Aus diesem Grund teilen wir mit Ihnen in diesem Blogbeitrag die 5 wichtigsten Tipps, um Ihnen dabei zu helfen, Ihr Kunden-Self-Service-Portal zu verbessern.
Wenn Ihr Self-Service-Portal nicht einfach zu nutzen ist, wird Ihr Kunde es auch nicht tun. Statt mit einem Repräsentanten des Supportteams zu sprechen, möchte er die Antworten online finden, z.B. Mitarbeiter können. Kennen Sie den Schlüssel zum Erfolg Ihres Unternehmens? The Landing Hotel will feature expansive windows on every level with views of the Ohio River and Pittsburgh’s famous skyline. Kontaktieren sie das Support-Team, um herauszufinden, wo sie die Admin-Einstellungen verwalten können? Sie möchten die Antworten schnell erhalten. Glücklicherweise gibt es dafür eine Lösung, die sich Kunden-Self-Service nennt. Als einer der führenden Anbieter von CRM-Lösungen in Europa, vertrauen und nutzen mehr als 6.000 Unternehmen SuperOffice CRM. PowerPoint Download Ein Self-Service-Portal, das Ihren Kunden hilfreiche Inhalte zur Verfügung stellt, wird für Ihre Kunden ein besseres Erlebnis erzeugen. Aber ein Kunden-Self-Service-Portal ist erst dann effektiv, wenn es einfach zu nutzen ist. District 1: Blackwater. Eine Wissensdatenbank oder ein FAQ-Bereich ist kein "einmal machen und dann vergessen".Projekt. The service offer of this portal is aimed at employees and students of the TU Dresden. Wenn ein Kunde auf ein Problem mit Ihrem Produkt oder Service stößt, ist sein erster Gedanke nicht mehr, zum Telefonhörer zu greifen.
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Die Organisation erfolgt durch die Markierungsseiten, sodass die Suchergebnis-Seiten die Ergebnisse anzeigen, die am meisten zutreffen. ATTENTION: Previously called RAPIDS Self Service (RSS), the current version of ID Card Office Online is now in production. Um dies zu erreichen, müssen Ihre Wissensdatenbanken und FAQs leicht zugänglich und auf dem neusten Stand sein sowie visuell durch die Nutzung von Bildern und Videos gestaltet. Rivers Team Portal Please Click here to login to Infinium SelfService Das Self-Service-Portal muss organisiert werden. Ein neues Betriebssystem und aktuellere Programmversionen sollen den sicheren Betrieb auch weiterhin gewährleisten. The Landing Hotel offers a luxurious experience with panoramic views of the downtown Pittsburgh. Coming in 2021 to Rivers Casino Pittsburgh! Die Suche der Kunden kann überwacht werden, um anschließend einfach einen Teil der neuen Inhalte zu erstellen, die bei der Stichwortsuche kein Ergebnis ergeben haben. The Landing Hotel will feature expansive windows on every level with views of the Ohio River and Pittsburgh’s famous skyline. PDF Download. A contemporary interior and exterior design, consistent with Rivers Casino’s upscale urban aesthetic, will integrate beautifully with other North Shore venues.
Neu im Self Service Portal. Wenn Sie zum Beispiel einen FAQ-Artikel darüber haben wie ein Passwort zurückgesetzt wird, können Sie die Markierung „Passwort“ oder „Passwort zurücksetzen“ nutzen. „Und wie?“, fragen Sie sich. Aber sie können zum Problem werden, wenn Ihr Kunde zwischen Ihrem Self-Service-Portal und Ihrem Produkt oder der Anwendung hin- und herwechseln muss. In diesem Fall stimmt das sogar wirklich! Klingt selbstverständlich, oder? In dem unten aufgeführten Beispiel können Sie links einen Screenshot von SuperOffice 7 und rechts einen von SuperOffice 8 sehen. Kunden möchten unmittelbar Antworten erhalten und nicht erst am nächsten Tag. Falls Ihr Self-Service-Portal nicht für mobile Geräte geeignet ist, werden Ihre Kunden es seltener nutzen. Pittsburgh has a new destination for weekend getaways, weddings, holiday parties, corporate events and long-term stays! Untersuchungen von Accenture haben herausgefunden, dass Unternehmen durch die Nutzung von Self-Service jährlich 1-3 Millionen $ Ersparnisse haben könnten! Aber überraschenderweise empfinden 55% der Kunden die Self-Service-Portale als schwierig zu nutzen. Dank Google, Ebay und Amazon ist das Suchfeld eines der meistgenutzten Funktionen im Internet. Glückliche Kunden machen Sie profitabel.
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Und das hat gar nicht so viel mit der Suchfeldfunktion an sich zu tun, sondern viel mehr mit den Suchergebnissen. Sie können sogar noch einen Schritt weitergehen und ein Video/Webcast aufnehmen, um Ihren Kunden schrittweise durch seine Lösung zu begleiten.
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